Nous joindre

WhatsApp, et c’est une personne qui répond

Même numéro pour une question avant l’achat, un prix de livraison, un paiement ou une réclamation de garantie.

Écrire sur WhatsApp

WhatsApp — +1 672-203-4941

Le moyen le plus rapide de nous joindre, et le seul canal par lequel les détails de paiement d’une commande peuvent vous être transmis. Si vous avez déjà une commande, commencez votre message par son numéro : nous pourrons répondre en une seule fois.

Nous sommes un détaillant en ligne qui expédie partout au Canada. Il n’y a pas de salle de montre à visiter — et c’est aussi pour cette raison que les fiches techniques de ce site sont aussi détaillées : vous ne pouvez pas venir soulever la tente, alors son poids a intérêt à être sur la page.

Ce qu’il vaut la peine de demander avant d’acheter

Trois questions reviennent plus souvent que toutes les autres, et les trois valent mieux d’être posées avant la commande qu’après.

  • « Est-ce que ça convient à mon véhicule ? » Donnez-nous l’année, le modèle et ce qu’il y a sur votre toit — rails surélevés, rails affleurants, toit nu ou rail intégré. Commencez par les charges publiées ; si votre véhicule n’y figure pas encore, dites-le et nous vous dirons honnêtement que nous n’avons pas de chiffre du constructeur pour lui.
  • « Combien coûtera la livraison chez moi ? » Envoyez-nous votre code postal. Sur une tente en caisse, ce chiffre ne peut véritablement pas être connu avant vérification, et nous ne l’inventerons pas. Voyez la livraison.
  • « Est-ce vraiment en stock ? » Demandez-le. Nous préférons vous donner une date que d’accepter une commande que nous ne pouvons pas remplir.

Courriel

Pas encore en service. Plutôt que de publier une adresse que personne ne lit, nous préférons vous diriger vers WhatsApp, où un message obtient une réponse. Dès que le courriel fonctionnera, il apparaîtra ici.

Délais de réponse

Le jour même en semaine dans la plupart des cas, et au plus tard le jour ouvrable suivant. Si vous avez envoyé un virement Interac et que vous n’avez pas de nouvelles, écrivez de nouveau dans le même fil plutôt que d’envoyer autre chose — nous préférons recevoir une question en double qu’un paiement qui reste sans accusé de réception.